Investigación y evaluación del desempeño, dilemas en la eficacia y eficiencia de servicios públicos municipales
Research and evaluation of performance, dilemmas in the effectiveness and efficiency of municipal public servicesBarra lateral del artículo
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La investigación en la gestión pública municipal, se constituye en un baluarte para medir la eficacia y eficiencia en la prestación de servicios. El objetivo de esta revisión documental fue analizar la importancia de la investigación en organizaciones públicas, comparar estudios relacionados a mejorar la gestión municipal por medio de identificar factores como el rendimiento laboral, la evaluación del desempeño, y otros asociados al gobierno municipal. Fue una investigación de tipo documental. Los criterios de selección aplicados se optaron por publicaciones de fuentes primarias en los últimos cinco años. Se analizaron en total quince investigaciones con resultados que evidenciaron el aporte que genera la investigación en los asuntos públicos, lo notable que es la gestión del talento humano dentro de las organizaciones, además, la relación causal que existe entre el rendimiento laboral y evaluación del desempeño, como factores asociados a una gestión municipal eficaz y eficiente.
Research in municipal public management is a bulwark to measure the effectiveness and efficiency in the provision of services. The objective of this documentary review was to analyze and establish the importance of research in public organizations, compare studies related to improving municipal management by identifying factors such as work performance, performance evaluation, and others associated with municipal government. It was a documentary type of research. The selection criteria applied were chosen for publications from primary sources in the last five years. A total of fifteen investigations were analyzed with results that showed the contribution generated by research in public affairs, how remarkable is the management of human talent within organizations, in addition, the causal relationship that exists between work performance and performance evaluation, as factors associated with effective and efficient municipal management.
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