Clima organizacional en las entidades penitenciarias

• Resumen
• Abstract

El estudio se propuso como objetivo diagnosticar el clima organizacional en una entidad penitenciaria; para tal fin, la metodología que orientó los procesos investigativos fue el enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, y diseño de campo. La muestra estuvo constituida por 46 personal penitenciario. Para la recolección de los datos se aplicó la técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario estructurado en 20 ítems. Los resultados mostraron que los sistemas de comunicación interna, relaciones interpersonales, trabajo colegiado y la resolución de conflictos se encuentran entre los niveles Deficiente (19,6%); Regular (93,5%), y Bueno (4,3%) percepciones que son causales de alterar la convivencia, el desempeño y bienestar organizacional. Las conclusiones encontradas señalan que los procesos de información, coordinación y comunicación son ineficientes; las interacciones profesionales carecen de dinamismo y productividad; el trabajo es centralizado, excluyente; asimismo, los directivos y administrativos expresan insuficiente regulación y gestión de sus estados emocionales.

The objective of the study was to diagnose the organizational climate in a penitentiary entity; To this end, the methodology that guided the investigative processes was the quantitative approach of a descriptive type, and field design. The sample consisted of 46 prison staff. For data collection, the survey technique was applied and the instrument was a questionnaire structured in 20 items. The results showed that the systems of internal communication, interpersonal relationships, collegiate work and conflict resolution are found between the Deficient levels (19.6%); Regular (93.5%), and Good (4.3%) perceptions that are the cause of altering coexistence, performance and organizational well-being. The conclusions found indicate that: the information, coordination and communication processes are inefficient; professional interactions lack dynamism and productivity; work is centralized, excluding; likewise, managers and administrators express insufficient regulation and management of their emotional states.