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Juvenal Otondo Sardinas

La investigación tuvo como objetivo contribuir con la fidelización de clientes de la línea Sindical Trans. Emperador de la ciudad de Potosí. La metodología fue de tipo descriptivo, con un enfoque mixto, y un diseño documental de campo. Los métodos utilizados fueron análisissíntesis, inductivo- deductivo, y comparativo; como técnicas e instrumentos se empleó, la entrevista y encuesta. La población fue 115025 personas mayores de 18 años y la muestra, fue de 383 personas. Como resultado se obtuvo que, los socios de la empresa indicaron que no se hace un control, ya que, no cuentan con un registro de clientes. Por lo que se concluye, que con la propuesta harán uso de las herramientas como; elaboración de una página web, estar presente en Facebook, entre otros. De esta manera, se podrá tener un mejor control respecto a la fidelización de los clientes de la línea Sindical de la ciudad de Potosí.

The objective of the investigation was to contribute to the loyalty of clients of the Sindical Trans line. Emperor of the city of Potosí. The methodology was descriptive, with a mixed approach, and a field documentary design. The methods used were analysis- synthesis, inductive-deductive, and comparative; As techniques and instruments, the interview and survey were used. The population was 115,025 people over 18 years of age and the sample was 383 people. As a result, it was obtained that the partners of the company indicated that a control is not carried out, since they do not have a customer  registry.  Therefore,  it is concluded that with the proposal they will use tools such as; development of a web page, be present on Facebook, among others. In this way, it will be possible to have a better control regarding the loyalty of the clients of the Union line of the city of Potosí

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Cómo citar
Otondo Sardinas, J. . (2021). Marketing digital para la fidelización de los clientes de la línea sindical de transporte. Revista Ñeque, 4(9), 101–114. https://doi.org/10.33996/revistaneque.v4i9.48
Sección
INVESTIGACIONES
Biografía del autor/a

Juvenal Otondo Sardinas, Universidad Privada “Domingo Savio”, Potosí-Bolivia

Ingeniero Comercial, Universidad Privada Domingo Savio, Bolivia.

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Referencias

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