Indicadores de control de gestión para el mejoramiento del departamento de compras en empresas de café

• Resumen
• Abstract

La investigación tuvo como objetivo proponer indicadores de control de gestión para el mejoramiento continuo del departamento de compras, en la empresa del café, la investigación se enmarcó en la modalidad de proyecto factible con un diseño de campo, descriptivo. La población y muestra de estudios estuvo conformada (06) personas, Se utilizó la observación directa como técnica de recolección de datos, la encuesta y el cuestionario como instrumento, conformado por trece (13) ítems y compuesto por una escala de Likert. El estudio en cuestión dio como resultado que en la empresa nacional del café, presentó debilidades en cuanto la ausencia de indicadores de gestión el proceso de compras, y como consecuencia no se puede medir el desempeño y los resultados administrativos al momento de la adquisición, es por ello que se diseñó la propuesta es factible para el mejor desarrollo del departamento.

The objective of this research article is to propose management control indicators for the continuous improvement of the Purchasing department, in the coffee company, the research was framed in the feasible project modality with a descriptive field design. The population and sample of studies consisted of (06) people. Direct observation was used as a data collection technique, the survey and the questionnaire as an instrument, made up of thirteen (13) items and composed of a Likert scale. As a result, the national coffee company presented weaknesses in the absence of management indicators of the purchasing process, and as a consequence, it is not possible to measure the performance and administrative results at the time of acquisition, which is why the proposal was designed is feasible for the best development of the department