Programas de responsabilidad social externa del Banco Occidental de Descuento

• Resumen
• Abstract

El propósito de la investigación fue identificar los programas de responsabilidad social externa presentes en las operaciones del banco occidental de descuento del municipio Lagunillas-Venezuela. Se diseñó una investigación descriptiva, con diseño no experimental, de campo y transeccional. La población quedó representada por veintisiete (27) sujetos seleccionados que ocupan los cargos de gerentes, subgerentes y ejecutivos de ventas. Como técnica de recolección de datos se usó la encuesta, a través de un cuestionario de 8 ítems con escala de frecuencia. Validado por el juicio de expertos y la confiabilidad medida por el coeficiente Alpha de Crombach, cuyo valor fue de 0,913. Para el análisis de los datos se utilizó la estadística descriptiva a través del cálculo de la media aritmética. Se concluye, que los programas de RSE poseen alta presencia en las operaciones de la banca analizada y los enfoques más comunes son en desarrollo social y desarrollo económico.

The purpose of the research was to identify the external social responsibility programs present in the operations of the western discount bank of the municipality of Lagunillas-Venezuela. A descriptive research was designed, with a non-experimental, field and transectional design. The population was represented by twenty-seven (27) selected subjects who occupy the positions of managers, assistant managers and sales executives. As a data collection technique, the survey was used, through an 8-item questionnaire with a frequency scale. Validated by expert judgment and the reliability measured by Crombach's Alpha coefficient, whose value was 0.913. Descriptive statistics were used for data analysis through the calculation of the arithmetic mean. It is concluded that CSR programs have a high presence in the operations of the bank analyzed and the most common approaches are in social development and economic development