Tendencias actuales del marketing digital: Revisión sistemática
Current trends in digital marketing: Systematic reviewContenido principal del artículo
El marketing digital permite a las organizaciones alcanzar una audiencia global de manera eficiente, medir el impacto de sus campañas en tiempo real y personalizar la experiencia del cliente. El estudio pretendió analizar desde la revisión sistemática las tendencias actuales en la gestión del marketing digital y su aplicación en el ámbito empresarial, en publicaciones científicas entre los años 2018 y 2024. La investigación fue realizada aplicando el método PRISMA, iniciado con la búsqueda de artículos científicos en bases de datos como Scopus, Web of Science y Ebsco, entre otras, seleccionando bajo los criterios del método 34 publicaciones que se analizaron utilizando una matriz de registro. Los resultados identifican que el Big Data y la Inteligencia Artificial, impulsan la aplicación del marketing digital y su desarrollo, en beneficio de las organizaciones que optimizan sus procesos de interacción con el cliente, gestión de mercadeo, incrementando la cartera de clientes y brindando mayor satisfacción de sus necesidades y deseos.
Digital marketing allows organizations to reach a global audience efficiently, measure the impact of their campaigns in real time, and personalize the customer experience. The study sought to analyze, from a systematic review, the current trends in digital marketing management and its application in the business field, in scientific publications between the years 2018 and 2024. The research was carried out applying the PRISMA method, initiated with the search for scientific articles in databases such as Scopus, Web of Science and Ebsco, among others, selecting under the criteria of the method 34 publications that were analyzed using a registry matrix. The results identify that Big Data and Artificial Intelligence drive the application of digital marketing and its development, for the benefit of organizations that optimize their customer interaction processes, marketing management, increasing the customer portfolio and providing greater satisfaction. of your needs and desires.
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