Plan de mejoras para optimizar el sistema de cobranza de la empresa grupo Vitasana, C.A.

• Resumen
• Abstract

El propósito de esta investigación es desarrollar un plan óptimo para el proceso de facturación que beneficie al sistema de cobranza del Grupo Vitasana. La investigación está enmarcada en un Proyecto factible, el tipo de investigación es documental y de campo, con una población y muestra de 9 trabajadores del departamento de facturación, se aplicó una encuesta con preguntas dicotómica previamente validada por expertos. Los resultados obtenidos reflejan que existe deficiencia en la organización y planificación, falta de normas y procedimientos, lo que hace factible la implementación de un plan de mejoras al proceso de facturación por parte de los trabajadores. Lo que permitirá tener un buen control, sobre todos los ingresos diarios, y poder emitir las facturas a tiempo así agilizar su envió al destinatario en este caso (compañía de seguros, empresas) lo cual generara un buen sistema de cobranza en un tiempo real y oportuno.

The purpose of this research is to develop an optimal plan for the billing process that benefits the Vitasana Group's collection system. The research is framed in a feasible project, the type of research is documentary and field, with a population and sample of 9 workers from the billing department, a survey with dichotomous questions previously validated by experts was applied. The results obtained reflect that there is a deficiency in the organization and planning, lack of standards and procedures, which makes feasible the implementation of a plan to improve the billing process by the workers. This will allow you to have good control over all daily income, and to be able to issue invoices on time, thus expediting your delivery to the recipient in this case (insurance company, companies), which will generate a good collection system in real time and timely