Canales electrónicos a partir del E-commerce. Una mirada post pandemia

• Resumen
• Abstract

E-commerce tuvo un gran auge con la llegada del COVID-19. Por ende, el estudio tuvo como objetivo analizar la confianza en medios de pago electrónicos como factor determinante del E-commerce. Se utilizó una metodología cuantitativa, no experimental, con alcance exploratorio y descriptivo, de tipo probabilístico, con eje transversal. La recopilación de información se obtuvo con la encuesta, aplicada a 380 habitantes del Cantón de Azogues y Biblián. Se obtuvo que el 59% de los habitantes si realizan compras en línea, de los cuales el 60% lo hace con una frecuencia de cada dos o tres meses, el medio de pago más utilizado son las transferencias o depósitos. Se concluyó, que en los ecuatorianos sí existe confianza en los medios de pago electrónico con miras de incrementar su frecuencia de compra luego de dos años, lo que denota una oportunidad para los negocios de implementar nuevas estrategias tecnológicas

E-commerce boomed with the advent of COVID-19. Therefore, the objective of this study was to analyze trust in electronic payment methods as a determinant factor of E-commerce. A quantitative, nonexperimental, exploratory and descriptive, probabilistic, cross sectional methodology was used. The collection of information was obtained with the survey, applied to 380 inhabitants of the Azogues and Biblián Canton. It was found that 59% of the inhabitants do make purchases online, of which 60% do so with a frequency of every two or three months, the most used means of payment are transfers or deposits. It was concluded that Ecuadorians do have confidence in electronic means of payment with a view to increasing their purchase frequency after two years, which denotes an opportunity for businesses to implement new technological strategies