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Miluska Adaluce Vargas Barbachán
Luis Vargas Espinoza

La moda asiática se ha hecho presente en Perú con gran auge. Por ello, en aras de brindar información y un instrumento de ayuda para que los empresarios de este rubro enfoquen correctamente las estrategias de marketing, se planteó como objetivo determinar la influencia del merchandising visual en la satisfacción de los clientes de las tiendas de moda asiática. Para ello, se realizó un estudio descriptivo correlacional. La recolección de datos se realizó a través de las técnicas de observación no estructurada y encuestas con escala de Likert para la medición. En cuanto a la muestra, estuvo constituida por 393 clientes. Como resultado se comprobó la relación e influencia significativa que existe entre el visual merchandising y la satisfacción del cliente; es así como que el layout de la tienda, el exterior y el marketing sensorial influyen en la satisfacción tanto durante la compra como después de ella.

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Cómo citar
Vargas Barbachán, M. A., & Vargas Espinoza, L. (2022). Merchandising visual y satisfacción del cliente de tiendas de moda asiática en Arequipa. Revista Ñeque, 5(13), 533–544. https://doi.org/10.33996/revistaneque.v5i13.96
Sección
INVESTIGACIONES
Biografía del autor/a

Miluska Adaluce Vargas Barbachán, Universidad Católica de Santa María. Arequipa, Perú

Maestro en Administración de Negocios en la Escuela de Post Grado de la Universidad Católica de Santa María. Bachiller en Arquitectura de la Universidad Católica de Santa María, Perú.

Luis Vargas Espinoza, Universidad Católica de Santa María. Arequipa, Perú

Magister en Administración, Universidad ESAN. Doctor en Administración, Universidad Privada de Tacna. Docente Principal en la Universidad Católica de Santa María. Conferencista nacional e internacional. Ex Decano Regional Arequipa del Colegio de Licenciados en Administración, Perú.

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