1.
Otalora Gutiérrez AE. Estrategia de calidad del servicio para mejorar la atención al cliente en heladería. revistaneque [Internet]. 1 de mayo de 2021 [citado 6 de julio de 2025];4(9):125-40. Disponible en: https://revistaneque.org/index.php/revistaneque/article/view/57