Espinoza Buñay JM, Rodríguez Pillaga RT. Modelo calidad, servicio, y satisfacción a partir de la precepción cliente dentro de las entidades financieras . revistaneque [Internet]. 9 de enero de 2023 [citado 13 de febrero de 2026];6(14):84-103. Disponible en: https://revistaneque.org/index.php/revistaneque/article/view/134