Culqui Lozada, Mirtha, y Marcelino Callao Alarcón. «Gestión Digital Para La Calidad De Servicio En atención De Reclamos a Usuarios De La EPS Marañón S.A-Jaén». Revista Ñeque 4, no. 10 (diciembre 10, 2021): 200–217. Accedido agosto 7, 2025. https://revistaneque.org/index.php/revistaneque/article/view/62.