Otalora Gutiérrez, Ana Edith. «Estrategia De Calidad Del Servicio Para Mejorar La atención Al Cliente En heladería». Revista Ñeque 4, no. 9 (mayo 1, 2021): 125–140. Accedido julio 6, 2025. https://revistaneque.org/index.php/revistaneque/article/view/57.