Espinoza Buñay, J. M., y R. T. Rodríguez Pillaga. «Modelo Calidad, Servicio, Y satisfacción a Partir De La precepción Cliente Dentro De Las Entidades Financieras». Revista Ñeque, vol. 6, n.º 14, enero de 2023, pp. 84-103, doi:10.33996/revistaneque.v6i14.109.