Espinoza Buñay, J. M. y Rodríguez Pillaga, R. T. (2023) «Modelo calidad, servicio, y satisfacción a partir de la precepción cliente dentro de las entidades financieras », Revista Ñeque, 6(14), pp. 84–103. doi: 10.33996/revistaneque.v6i14.109.