Culqui Lozada, M. . y Callao Alarcón, M. . (2021) «Gestión digital para la calidad de servicio en atención de reclamos a usuarios de la EPS Marañón S.A-Jaén», Revista Ñeque, 4(10), pp. 200–217. doi: 10.33996/revistaneque.v4i10.55 .