ARAMAYO MENDOZA, W. . Calidad del servicio, satisfacción y fidelización. Revista Ñeque, [S. l.], v. 3, n. 7, p. 161–175, 2020. DOI: 10.33996/revistaneque.v3i7.39. Disponível em: https://revistaneque.org/index.php/revistaneque/article/view/44. Acesso em: 10 mar. 2025.