Espinoza Buñay, J. M., & Rodríguez Pillaga, R. T. (2023). Modelo calidad, servicio, y satisfacción a partir de la precepción cliente dentro de las entidades financieras . Revista Ñeque, 6(14), 84–103. https://doi.org/10.33996/revistaneque.v6i14.109