Culqui Lozada, M. y Callao Alarcón, M. 2021. Gestión digital para la calidad de servicio en atención de reclamos a usuarios de la EPS Marañón S.A-Jaén. Revista Ñeque. 4, 10 (dic. 2021), 200–217. DOI:https://doi.org/10.33996/revistaneque.v4i10.55 .