Volumen
7 / No. 18 / mayo-agosto 2024
https://revistaneque.org
ISSN:
2631-2883
Páginas
204 - 216
Venta
directa y marketing multinivel en el desarrollo productivo de Ibarra, Ecuador
Direct
Selling and Multilevel Marketing in the Productive Development of Ibarra,
Ecuador
Venda
Direta e Marketing Multinível no Desenvolvimento Produtivo de Ibarra, Equador
Rosalva
Josefina Martínez
rjmartinez@utn.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-3938-8300
Henry
Patricio Chiliquinga
hpchiliquinga@utn.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-4885-254X
Julio
César Andrade Palacios
jcandrade1@utn.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-9193-2679
Karina
Maricela Jaramillo Mediavilla
kmjaramillo@utn.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-4476-3857
Universidad
Técnica del Norte. Ibarra, Ecuador
Artículo recibido
27 de marzo 2024 | Aceptado 29 de abril 2024 | Publicado 17 de mayo 2024
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dispositivo móvil o revisa este artículo en:
https://doi.org/10.33996/revistaneque.v7i18.136
RESUMEN
Esta investigación
tiene como objetivo describir el impacto de la venta directa y el marketing
multinivel (MLM) en el desarrollo empresarial en Ibarra, Ecuador, con un
enfoque en los sectores cosmético, textil, hogar, calzado y salud. Ambas
estrategias implican la venta directa al consumidor final, eliminando
intermediarios y utilizando redes sociales para el contacto. El estudio utilizó
métodos cuantitativos y cualitativos. Se aplicaron encuestas a 266 residentes
de Ibarra para recoger datos sobre sus experiencias y percepciones. Además, se
realizaron entrevistas en profundidad y grupos focales con líderes de la
industria y participantes activos en el MLM, permitiendo una comprensión
detallada de las motivaciones y desafíos. Los resultados revelan que la venta
directa y el MLM fomentan el desarrollo productivo, brindan oportunidades de
negocio, flexibilidad laboral y generación de empleo, además de contribuir al
progreso regional mediante el pago de impuestos.
Palabras clave: Sector
Cosmético; Comercialización; Emprendedores; Desarrollo Regional
ABSTRACT
This research aims to describe the impact of direct selling and
multilevel marketing (MLM) on business development in Ibarra, Ecuador, with a
focus on the cosmetic, textile, home, footwear and health sectors. Both
strategies involve direct sales to the end consumer, bypassing intermediaries
and using social networks for contact. The study employed quantitative and
qualitative methods. Surveys were conducted with 266 residents of Ibarra to
collect data on their experiences and perceptions. Additionally, in-depth
interviews and focus groups were conducted with industry leaders and active
participants in MLM, allowing for a detailed understanding of motivations and
challenges. The results reveal that direct selling and MLM promote productive
development, provide business opportunities, labor flexibility, and job
creation, as well as contributing to regional progress through tax payment.
Key words: Cosmetic Sector;
Marketing; Entrepreneurs; Regional Development
RESUMO
Esta pesquisa tem como objetivo descrever o impacto da
venda direta e do marketing multinível (MLM) no desenvolvimento empresarial em
Ibarra, Equador, com foco nos setores cosméticos, têxteis, casa, calçados e
saúde. Ambas as estratégias envolvem vendas diretas ao consumidor final,
eliminando intermediários e utilizando redes sociais para contato. O estudo
utilizou métodos quantitativos e qualitativos. Foram realizadas pesquisas com
266 residentes de Ibarra para coletar dados sobre suas experiências e
percepções. Além disso, foram conduzidas entrevistas em profundidade e grupos
focais com líderes do setor e participantes ativos no MLM, permitindo uma
compreensão detalhada de motivações e desafios. Os resultados revelam que a
venda direta e o MLM promovem o desenvolvimento produtivo, proporcionam
oportunidades de negócios, flexibilidade no trabalho e criação de empregos,
além de contribuírem para o progresso regional por meio do pagamento de
impostos.
Palavras-chave: Setor
Cosmético; Marketing; Empreendedores; Desenvolvimento Regional
INTRODUCCIÓN
El marketing multinivel (MLN), también conocido
como Network Marketing o venta directa, es un modelo de negocio y estrategia de
mercadotecnia donde los distribuidores o vendedores independientes obtienen
ingresos no solo por las ventas directas que realizan, sino también por las
ventas generadas por las personas que han reclutado para formar parte de su red
de distribución (Westreicher, 2022; Romano, 2023).
Según Romano (2023) se trata de un sistema
descentralizado. Las empresas evitan tener un equipo de vendedores contratados
y, en su lugar, recurren a una red de personas que promocionan y venden sus
productos con el objetivo de ganar una comisión por las ventas.
Para realizar el proceso de comercialización
dentro del marketing multinivel se necesita utilizar la venta directa. Esta se
produce cuando los vendedores o distribuidores se acercan directamente a los
clientes para ofrecer los bienes y servicios que vende una empresa. Este
acercamiento se puede realizar de forma personal o haciendo uso de los medios
electrónicos (Westreicher, 2022).
En ese mismo contexto, Clavijo (2021) expresa
que existen diferentes formas en que los agentes o negocios pueden utilizar la
venta directa. Las ventas directas de un solo nivel se realizan personalmente
mediante demostraciones o presentaciones a domicilio, reuniones en línea o
catálogos, donde los ingresos provienen de comisiones por ventas y posibles
bonificaciones. Las ventas de organizadores se llevan a cabo en reuniones
grupales entre el vendedor y clientes potenciales, donde el distribuidor
muestra los productos o servicios. Además, las ventas en el marketing
multinivel (MLM) pueden estar asociadas con los dos primeros tipos de ventas
directas, obteniendo ingresos a partir de comisiones sobre las ventas logradas.
En relación con este último aspecto diversas
investigaciones han demostrado la relevancia y el impacto de estas estrategias
de comercialización en diversos contextos. Peterson y Wotruba (1996) analizaron
la ética y la percepción del marketing multinivel, mientras que Bloch (1996)
discutió las motivaciones y desafíos de los vendedores en estos modelos de
negocio. Albaum y Peterson (2011) exploraron las características y el
comportamiento de los vendedores directos. Bhattacharya y Mehta (2000)
investigaron la satisfacción laboral y la retención de vendedores en empresas
de venta directa. Coughlan y Grayson (1998) examinaron las estructuras de
compensación y su efecto en la motivación de los vendedores.
Además, estudios de Chonko, Tanner, y Weeks
(1996) evaluaron las prácticas de formación y su impacto en el desempeño de los
vendedores directos. La investigación de Koehn (2001) abordó los aspectos
éticos del marketing multinivel. Keep y Vander Nat (2014) analizaron la
sostenibilidad y viabilidad económica del MLM. Wright y Wright (2017)
examinaron el impacto del MLM en el desarrollo de pequeñas empresas. Por
último, investigaciones de Taylor (2016) revisaron la legalidad y las
regulaciones del marketing multinivel en diferentes países.
La venta directa, según la Asociación Ecuatoriana
de Venta Directa (AEVD, 2020), se ha consolidado como una alternativa viable de
ingresos para vendedores independientes en Ecuador. Este modelo de negocio
permite a los individuos gestionar su propio tiempo y actuar como sus propios
jefes con una inversión inicial mínima. En sectores como cosméticos, textil,
hogar, calzado y salud, los vendedores obtienen beneficios económicos y
materiales a través de estructuras de compensación diseñadas para incentivar
las ventas.
Empresas de venta directa como Transbel, Yoly,
Mistika, Omilaif y Cavaliny se han establecido sólidamente en el país,
particularmente en la provincia de Imbabura. Estas empresas son reconocidas por
su capacidad para generar empleo directo e indirecto, fortalecer el
posicionamiento de marca, fomentar la producción local y estimular el consumo
de bienes y servicios (Salgado, 2017).
La provincia de Ibarra, ubicada en la región
norte del país, ha estado abrazando activamente las ventas directas y el
marketing multinivel como parte de sus esfuerzos por impulsar el crecimiento
económico y empoderar a los emprendedores locales. Estos modelos de ventas han
demostrado ser particularmente adecuados para el espíritu emprendedor y la
mentalidad orientada a la comunidad que prevalece en la región. Una de las
principales ventajas de las ventas directas y el marketing multinivel en Ibarra
es la capacidad de aprovechar las redes sociales establecidas y aprovechar el
marketing boca a boca. Los residentes locales a menudo tienen fuertes vínculos
dentro de sus comunidades, lo que los convierte en embajadores efectivos de
productos y oportunidades de negocios.
El uso de redes sociales para la
comercialización en venta directa y MLM también ha sido objeto de estudio.
Bianchi y Andrews (2012) investigaron cómo las redes sociales influyen en la
relación cliente-vendedor en entornos de venta directa. De Bruyn, Lilien, y
Rangaswamy (2008) analizaron el impacto de las redes sociales en la difusión de
productos y servicios en el marketing multinivel. Chae y Ko (2016) evaluaron el
uso de redes sociales como herramientas de marketing en MLM, destacando su
efectividad en la expansión de redes y en la retención de clientes.
A pesar de la relevancia de estos estudios sobre
la importancia y los efectos del Marketing Multinivel y las ventas directas en
el desarrollo de la economía local, existen insuficientes estudios que analicen
su funcionamiento y su impacto en el desarrollo empresarial en Ibarra. Es por
ello que los resultados de esta investigación revelan cómo la venta directa y
el MLM fomentan el desarrollo productivo, brindan oportunidades de negocio,
flexibilidad laboral y generación de empleo, además de contribuir al progreso
regional mediante el pago de impuestos. Este estudio proporciona una visión
integral y robusta de cómo estas estrategias de comercialización impactan el
desarrollo empresarial en Ibarra y sus alrededores.
Por tanto, la presente investigación tiene como
objetivo describir el impacto de la venta directa y el marketing multinivel
(MLM) en el desarrollo empresarial en Ibarra, con un enfoque en los sectores
cosmético, textil, hogar, calzado y salud.
MÉTODO
El estudio fue de carácter exploratorio,
descriptivo y explicativo. La investigación exploratoria ayudó a identificar y
entender los aspectos fundamentales del tema, mientras que la descriptiva
proporcionó un panorama detallado del perfil del público objetivo en Ibarra. La
investigación explicativa permitió identificar las relaciones causales y los
factores que influyen en el impacto de la venta directa y el MLM en el
desarrollo empresarial de la región.
La investigación adoptó un enfoque mixto,
utilizando tanto métodos cuantitativos como cualitativos. Las encuestas se
complementaron con entrevistas en profundidad y grupos focales con líderes de
la industria y participantes activos en el MLM. Estas técnicas cualitativas
permitieron una comprensión más detallada de las motivaciones, desafíos y
beneficios percibidos por los involucrados en estas estrategias de
comercialización.
Para seleccionar la muestra, se aplicó el
muestreo aleatorio simple, garantizando que cada elemento de la población
tuviera la misma probabilidad de ser incluido en la muestra. Esto aseguró la
representatividad y la fiabilidad de los resultados obtenidos.
RESULTADOS
Los resultados de la investigación muestran un
panorama claro sobre el impacto de la venta directa y el marketing multinivel
(MLM) en el desarrollo productivo de la ciudad de Ibarra, con un enfoque en los
sectores cosmético, textil, hogar, calzado y salud. A continuación, se
presentan los hallazgos más relevantes, basados en las encuestas realizadas y
el análisis de datos:
La venta directa y marketing multinivel
constituye una oportunidad de negocio en tiempo de crisis, según el 38.4% de
los encuestados que afirma estar moderadamente de acuerdo pues destacan la
flexibilidad de horario y la posibilidad de generar ingresos adicionales sin
necesidad de una gran inversión inicial. El 26.1% está en total desacuerdo,
mientras que el 21,7% está de acuerdo manifestando que la posibilidad de
administrar su tiempo de manera eficiente es uno de los mayores atractivos de
este modelo de negocio. Por último, el 13,8% está totalmente en desacuerdo,
Tabla 1.
Tabla 1. Impacto
de la Venta Directa y Marketing Multinivel en tiempo de crisis
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
Porcentaje válido |
Porcentaje acumulado |
|
|
Válidos |
En completo desacuerdo |
36 |
26.1 |
26.1 |
26.1 |
|
Moderadamente de acuerdo |
53 |
38.4 |
38.4 |
64.5 |
|
|
De acuerdo |
30 |
21.7 |
21.7 |
86.2 |
|
|
Completamente de acuerdo |
19 |
13.8 |
13.8 |
100.0 |
|
|
Total |
138 |
100.0 |
100.0 |
|
|
Por otro lado, el 34,10% de los encuestados, manifestaron
que están completamente de acuerdo en que la venta directa y redes de
comercialización permiten independencia económica y el ingreso de recursos
económicos propios. El 50% indicaron estar de acuerdo. Con porcentajes poco
representativos moderadamente de acuerdo (13%) y en completo desacuerdo (2,9%),
Tabla 2.
Tabla 2. Contribución de la Venta Directa y Redes de
Comercialización a la Independencia Económica
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
Porcentaje válido |
Porcentaje acumulado |
|
|
Válidos |
En completo desacuerdo |
4 |
2.9 |
2.9 |
2.9 |
|
Moderadamente de acuerdo |
18 |
13.0 |
13.0 |
15.9 |
|
|
De acuerdo |
69 |
50.0 |
50.0 |
65.9 |
|
|
Completamente de acuerdo |
47 |
34.1 |
34.1 |
100.0 |
|
|
Total |
138 |
100.0 |
100.0 |
|
|
Respecto a la venta directa como vía para
administrar eficientemente el tiempo, el 45.7 % de los encuestados dicen estar
de acuerdo, el 17.4 % totalmente, mientras que el 31.2 % dicen moderadamente de
acuerdo. Finalmente, el 5.8% indican estar en completo desacuerdo, Tabla 3.
Tabla 3. Eficiencia en la Administración del Tiempo a
través de la Venta Directa
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
Porcentaje válido |
Porcentaje acumulado |
|
|
Válidos |
En completo desacuerdo |
8 |
5.8 |
5.8 |
5.8 |
|
Moderadamente de acuerdo |
43 |
31.2 |
31.2 |
37.0 |
|
|
De acuerdo |
63 |
45.7 |
45.7 |
82.6 |
|
|
Completamente de acuerdo |
24 |
17.4 |
17.4 |
100.0 |
|
|
Total |
138 |
100.0 |
100.0 |
|
|
Con porcentajes muy representativos el 42.8% de los
encuestados está de acuerdo en que la venta directa requiere conocer los
productos comercializados y una buena capacitación sobre estrategias de venta y
manejo de equipos, mientras que el 39.1% está totalmente de acuerdo. Por el
contrario, con porcentajes poco representativos moderadamente de acuerdo y en
completo desacuerdo con el 14,5% y 3,6%, Tabla 4.
Tabla 4. Capacitación en Estrategias de Venta y Manejo de
Equipos para la Venta Directa
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
Porcentaje válido |
Porcentaje acumulado |
|
|
Válidos |
En completo desacuerdo |
5 |
3.6 |
3.6 |
3.6 |
|
Moderadamente de acuerdo |
20 |
14.5 |
14.5 |
18.1 |
|
|
De acuerdo |
59 |
42.8 |
42.8 |
60.9 |
|
|
Completamente de acuerdo |
54 |
39.1 |
39.1 |
100.0 |
|
|
Total |
138 |
100.0 |
100.0 |
|
|
De los 266 encuestados, el 39.1% está de acuerdo
y el 39.1% está totalmente de acuerdo en que los productos comercializados
mediante venta directa y marketing multinivel deben ser de calidad. Este
consenso es fundamental para mantener la fidelidad de los clientes y asegurar
el éxito en las ventas. Un 18.1% está moderadamente de acuerdo, mientras que un
3.6% manifiesta estar en completo desacuerdo, lo que sugiere la necesidad de
mejorar la percepción de calidad en algunos productos, Tabla 5.
Tabla 5. Calidad de los Productos Comercializados a
través de Venta Directa y Marketing Multinivel
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
Porcentaje válido |
Porcentaje acumulado |
|
|
Válidos |
En completo desacuerdo |
5 |
3.6 |
3.6 |
3.6 |
|
Moderadamente de acuerdo |
25 |
18.1 |
18.1 |
21.7 |
|
|
De acuerdo |
54 |
39.1 |
39.1 |
60.9 |
|
|
Completamente de acuerdo |
54 |
39.1 |
39.1 |
100.0 |
|
|
Total |
138 |
100.0 |
100.0 |
|
|
Con respecto a la capacitación, en la Tabla 6 se
muestra como el 33,3 % de los encuestados afirma que no están en total
desacuerdo de que esta actividad fortalezca a los integrantes de
comercialización incrementando las ventas directas. Al contrario; el 30,4%
están de acuerdo y el 25,4% completamente de acuerdo en la importancia de la
capacitación.
Tabla 6. Eficacia de la Capacitación en Aumentar las
Ventas Directas y Fortalecer a los Equipos de Comercialización
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
Porcentaje válido |
Porcentaje acumulado |
|
|
Válidos |
En completo desacuerdo |
46 |
33.3 |
33.3 |
33.3 |
|
Moderadamente de acuerdo |
15 |
10.9 |
10.9 |
44.2 |
|
|
De acuerdo |
42 |
30.4 |
30.4 |
74.6 |
|
|
Completamente de acuerdo |
35 |
25.4 |
25.4 |
100.0 |
|
|
Total |
138 |
100.0 |
100.0 |
|
|
El 96,4% de los encuestados consideran que el
desarrollo de nuevas herramientas de demostración y de material promocional
fortalecen la relación con los clientes, Tabla 7.
Tabla 7. Fortalecimiento de la Relación con los Clientes
a través de Herramientas de Demostración y Material Promocional
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
Porcentaje válido |
Porcentaje acumulado |
|
|
Válidos |
En completo desacuerdo |
1 |
7 |
7 |
7 |
|
Moderadamente de acuerdo |
4 |
2.9 |
2.9 |
3.6 |
|
|
De acuerdo |
69 |
50.0 |
50.0 |
53.6 |
|
|
Completamente de acuerdo |
64 |
46.4 |
46.4 |
100.0 |
|
|
Total |
138 |
100.0 |
100.0 |
|
|
En otro ámbito la investigación reveló que las empresas
de venta directa contribuyen significativamente al desarrollo productivo de la
ciudad. Un 84.1% de los encuestados reconoció el aporte de estas empresas en la
generación de empleo, tanto directo como indirecto. Además, se destacó que
estas empresas son grandes consumidores de bienes y servicios locales, apoyando
a la economía regional, Tabla 8.
Tabla 8.
Impacto económico y productivo de las ventas Venta Directa y Marketing
Multinivel
|
Impacto |
Porcentaje |
|
Generación de empleo |
84.1% |
|
Consumo de bienes y servicios locales |
80.7% |
Otro de los resultados obtenidos está
relacionado con el uso de las Redes Sociales en la venta directa. Un 77.5% de
los vendedores utiliza redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp para
contactar a sus clientes y promocionar sus productos. Esto ha permitido una
mayor cobertura y eficiencia en la comercialización de productos. También han
facilitado el contacto directo y frecuente con los clientes, lo que ha mejorado
la relación y fidelidad de los mismos, Tabla 9.
Tabla 9.
Uso de las redes Sociales en las Ventas Directas y el Marketing Multinivel
|
Red Social |
Porcentaje |
|
Facebook |
35.2% |
|
Instagram |
25.4% |
|
WhatsApp |
16.9% |
|
Otras |
23.5% |
t
Ahora bien, en la Tabla 10, se puede apreciar
como la mayoría de los encuestados, un 85.5%, consideró que la venta directa y
el MLM son estrategias sostenibles a largo plazo, siempre y cuando se mantengan
actualizadas las estrategias de marketing y se ofrezca una capacitación
continua a los vendedores. Solo un 14.5% mostró reservas sobre la
sostenibilidad a largo plazo, destacando la necesidad de innovación constante y
adaptación a los cambios del mercado.
Tabla 10. Sostenibilidad y desarrollo a largo plazo de la Venta Directa y Marketing Multinivel
|
Opinión |
Porcentaje |
|
Sostenible a largo plazo |
85.5% |
|
Necesita innovación constante |
14.5% |
En resumen, los resultados indican que la venta
directa y el marketing multinivel tienen un impacto positivo en el desarrollo
económico y productivo de Ibarra. Estas estrategias no solo ofrecen
oportunidades de negocio viables y flexibles para los emprendedores locales,
sino que también contribuyen al crecimiento económico y la creación de empleo
en la región.
DISCUSIÓN
Esta investigación aborda estrategias clave para
fortalecer la efectividad de los modelos de ventas directas y marketing
multinivel (MLM) en Ibarra, Ecuador. El estudio aporta conocimiento sobre áreas
prioritarias para mejorar la atracción y retención de representantes, optimizar
su desempeño y asegurar la sostenibilidad de estos modelos de negocio.
Un hallazgo fundamental es que proporcionar
capacitación integral y apoyo constante a los nuevos representantes les brinda
respaldo y aumenta su permanencia en el negocio, lo cual se alinea con lo
planteado por Zhou et al. (2021). Además, la formación en conocimiento del
producto es crucial para que puedan asesorar efectivamente a los clientes,
incrementando la confianza del consumidor y las tasas de conversión.
En cuanto a la capacitación continua, los
resultados indican que no solo mejora las habilidades de venta, sino que
también mantiene la motivación de los representantes. Esto concuerda con
investigaciones previas que han demostrado el impacto significativo de la
formación adecuada en el rendimiento de los vendedores (Garnefeld et al.,
2020). Asimismo, ofrecer opciones de crédito y material promocional facilita
una gestión eficiente del capital y mejora la capacidad de realización de
demostraciones de productos.
La diversificación de líneas de productos para
atender segmentos desatendidos se revela como una estrategia crucial para
mantener la competitividad. Proporcionar alternativas y capacitación adicional
cuando se cierran ciertas líneas puede ayudar a preservar la fidelidad de los
clientes, como lo señalan Singh y Khurana (2023). Además, mejorar los
incentivos y aumentar la publicidad pueden fortalecer la lealtad de los
consumidores y atraer nuevos clientes.
Otro aporte relevante es que las ventas directas
y el MLM han demostrado ser fuentes importantes de empleo y desarrollo
económico en Ecuador. Este modelo de negocio inclusivo permite a los individuos
gestionar sus recursos, ofreciendo una alternativa viable de emprendimiento con
baja inversión inicial, corroborando lo expuesto por la World Federation of
Direct Selling Associations (WFDSA, 2021).
En cuanto al uso de redes sociales, los
resultados indican que se han convertido en una herramienta estratégica
fundamental para las empresas de venta directa y MLM, mejorando la relación
cliente-vendedor y facilitando la difusión de productos y servicios, tal como
lo han demostrado estudios previos (Zhou et al., 2021). Aprovechar la
efectividad de las redes sociales en la expansión de redes y retención de
clientes es crucial para maximizar el alcance y la eficacia de estos modelos de
negocio.
Un desafío importante identificado es la alta
rotación de representantes, para lo cual se propone la implementación de un
modelo de comportamiento que caracteriza a los representantes de venta y
facilite la toma de decisiones informadas, según lo sugerido por Lee y Kim
(2022).
Finalmente, la adopción de tecnologías avanzadas
y el uso de estrategias de mercadeo desarrolladas por corporaciones
internacionales permiten la transferencia de conocimientos y mejores prácticas,
mejorando la eficiencia y efectividad de las operaciones, tal como lo señala
Salgado (2017). Implementar un sistema de capacitación virtual con apoyo audiovisual
y programas de formación integral puede convertir a los representantes en
asesores competentes, fortaleciendo su relación con los clientes y mejorando la
fidelidad de compra.
CONCLUSIONES
Los resultados de este estudio han aportado
elementos esenciales para optimizar la eficacia de los modelos de ventas
directas y marketing multinivel (MLM) en Ibarra, Ecuador, proporcionando una
comprensión profunda y detallada de estas prácticas comerciales.
Primero, se destaca la importancia de ofrecer
una capacitación integral y un apoyo continuo a los nuevos representantes, lo
cual es crucial para incrementar su retención y compromiso con la empresa. La
formación exhaustiva en conocimiento del producto no solo mejora la calidad de
la asesoría brindada a los clientes, sino que también incrementa la confianza
del representante y las tasas de conversión de ventas. Además, la capacitación
continua es vital para desarrollar habilidades de venta avanzadas y mantener
alta la motivación de los representantes.
En segundo lugar, la implementación de opciones
de crédito y la distribución de material promocional son estrategias que
facilitan una gestión más eficiente del capital, permitiendo a los
representantes manejar sus negocios de manera más efectiva. La diversificación
de productos también se revela como una táctica crucial para mantener la
competitividad en el mercado y asegurar la lealtad de los clientes, lo que es
fundamental en un entorno comercial dinámico.
Asimismo, la mejora en los incentivos y la
intensificación de la publicidad son elementos estratégicos que fortalecen la
fidelidad de los clientes y atraen a nuevos consumidores. Es por ello que los
resultados subrayan el papel significativo de las ventas directas y el MLM en
la creación de empleo y el desarrollo económico, ofreciendo una alternativa
viable de emprendimiento para muchos individuos.
Adicionalmente, el uso estratégico de las redes
sociales se destaca como una herramienta fundamental para mejorar la relación
entre cliente y vendedor, así como para la difusión efectiva de productos. Esta
integración tecnológica no sólo amplía el alcance de los representantes, sino
que también facilita una comunicación más directa y personalizada con los
clientes que no solo promueven el crecimiento económico y la generación de
empleo, sino que también fomentan un entorno empresarial más dinámico y
competitivo en Ibarra.
CONFLICTO DE INTERESES
Los autores declaran que no existe conflicto de
intereses para la publicación del presente artículo científico
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