Volumen 7 / No. 17 / enero-abril 2024
https://revistaneque.org
ISSN: 2631-2883
Páginas 78 - 86
Los factores motivacionales en el trabajador
Motivational factors in the
worker
Factores motivacionais do
trabalhador
Jesús Alberto Sánchez
Valtierra
jesanchez @uveg.edu.mx
https://orcid.org/0009-0005-7198-1197
Universidad Virtual
del Estado de Guanajuato. Guanajuato, México
Artículo recibido 21 de noviembre 2023 / Arbitrado
19 de diciembre 2023 / Publicado 15 de enero 2024
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https://doi.org/10.33996/revistaneque.v7i17.127
RESUMEN
En
el entorno laboral, la motivación juega un papel fundamental en el desempeño y
la satisfacción de los trabajadores. Esta investigación se centra en analizar
la motivación y su estrecha relación con la cultura laboral en México. A través
de un enfoque cualitativo con entrevistas semi-estructuradas, se busca
comprender en detalle los factores que influyen en la motivación de los
trabajadores mexicanos y su percepción sobre la cultura laboral en sus
organizaciones. Se realizaron entrevistas semi-estructuradas a 10 participantes
de diferentes perfiles laborales. Los datos fueron analizados cualitativamente
para identificar los principales impulsores y obstáculos de la motivación en el
contexto laboral mexicano. Se encontró que el ambiente laboral es el principal
motivador para los trabajadores mexicanos, seguido del dinero. Sin embargo, las
largas jornadas de trabajo y el salario insatisfactorio fueron identificados
como factores desmotivadores. Además, se observó que la prepotencia y el
"ser barbero" contribuyen al éxito laboral, mientras que el
conformismo y la dificultad para ascender obstaculizan el éxito. Estos
hallazgos resaltan la importancia de mejorar las condiciones laborales y
promover un liderazgo más inclusivo en las empresas mexicanas. Mejorar la
cultura laboral puede aumentar la satisfacción y la motivación de los
trabajadores, lo que a su vez puede conducir a un mayor rendimiento
organizacional.
Palabras clave: Motivación laboral;
Cultura organizacional; Trabajadores mexicanos; Ambiente laboral; Liderazgo
autoritario
ABSTRACT
In the work
environment, motivation plays a fundamental role in the performance and
satisfaction of workers. This research focuses on analyzing motivation and its
close relationship with work culture in Mexico. Through a qualitative approach
with semi-structured interviews, we seek to understand in detail the factors
that influence the motivation of Mexican workers and their perception of the
work culture in their organizations. Semi-structured interviews were conducted
with 10 participants with different work profiles. The data were analyzed
qualitatively to identify the main drivers and barriers to motivation in the
Mexican work context. It was found that the work environment is the main
motivator for Mexican workers, followed by money. However, long working hours
and unsatisfactory salary were identified as demotivating factors. In addition,
arrogance and "being a barber" were found to contribute to job
success, while conformism and difficulty in getting promoted hindered success.
These findings highlight the importance of improving working conditions and
promoting more inclusive leadership in Mexican companies. Improving work
culture can increase worker satisfaction and motivation, which in turn can lead
to higher organizational performance.
Key words: Work motivation;
Organizational culture; Mexican workers; Work environment; Authoritarian
leadership
RESUMO
No ambiente de
trabalho, a motivação desempenha um papel fundamental no desempenho e na
satisfação dos trabalhadores. Esta pesquisa se concentra na análise da
motivação e sua estreita relação com a cultura do trabalho no México. Por meio
de uma abordagem qualitativa com entrevistas semiestruturadas, buscamos
entender em detalhes os fatores que influenciam a motivação dos trabalhadores
mexicanos e sua percepção da cultura de trabalho em suas organizações. Foram
realizadas entrevistas semiestruturadas com 10 participantes de diferentes
perfis de trabalho. Os dados foram analisados qualitativamente para identificar
os principais fatores e barreiras à motivação no contexto de trabalho mexicano.
Descobriu-se que o ambiente de trabalho é o principal motivador para os
trabalhadores mexicanos, seguido pelo dinheiro. Entretanto, longas horas de
trabalho e remuneração insatisfatória foram identificados como fatores
desmotivadores. Além disso, descobriu-se que a arrogância e o fato de "ser
barbeiro" contribuem para o sucesso no trabalho, enquanto o conformismo e
a dificuldade de subir na hierarquia impedem o sucesso. Essas descobertas
destacam a importância de melhorar as condições de trabalho e promover uma liderança
mais inclusiva nas empresas mexicanas. Melhorar a cultura do trabalho pode
aumentar a satisfação e a motivação dos funcionários, o que, por sua vez, pode
levar a um melhor desempenho organizacional.
Palavras-chave: Motivação no
trabalho; Cultura organizacional; Trabalhadores mexicanos; Ambiente de
trabalho; Liderança autoritária; Motivação no local de trabalho
INTRODUCCIÓN
En el
entorno laboral mexicano, la motivación emerge como un factor determinante que
impulsa las acciones y el compromiso de los trabajadores, ejerciendo un
profundo impacto en su desempeño y satisfacción en el trabajo (Ramírez, 2015).
Este vínculo entre motivación y cultura laboral se convierte en el foco central
de la presente investigación, que se propone realizar un análisis exhaustivo de
los factores que moldean el comportamiento de los trabajadores en México y
explorar cómo estas dinámicas reverberan en las organizaciones del país.
La riqueza
y diversidad cultural de México configuran un contexto laboral único, donde las
tradiciones, valores y expectativas sociales interactúan de manera compleja con
las estructuras organizacionales y los sistemas de gestión empresarial. Este
entramado cultural influye en gran medida en las motivaciones y aspiraciones de
los trabajadores mexicanos, así como en su percepción del trabajo y su rol en
la sociedad (Morales et al., 2023).
La
investigación se propone, por tanto, profundizar en la comprensión de la
motivación en el contexto laboral mexicano, identificando aquellos aspectos
culturales y socioeconómicos que inciden en la forma en que los individuos se
relacionan con su trabajo y con sus empleadores. Se busca ofrecer conocimientos
valiosos para el diseño de estrategias empresariales más efectivas y adecuadas
a la realidad mexicana, en aras de potenciar el compromiso y la productividad
de los trabajadores, así como de fomentar un ambiente laboral más saludable y
gratificante.
La
relevancia de esta investigación no puede ser subestimada, especialmente en un
contexto donde la motivación laboral adquiere cada vez mayor importancia en la
retención del talento y el desarrollo organizacional. Al comprender cómo la
cultura mexicana moldea las motivaciones de los trabajadores, las empresas
pueden no solo optimizar su desempeño y competitividad, sino también fomentar
un clima laboral más inclusivo y en sintonía con las necesidades y aspiraciones
de su fuerza laboral diversa (Díaz et a., 2015).
Además, la
investigación aspira a visibilizar y abordar los desafíos culturales que
persisten en el entorno laboral mexicano, promoviendo prácticas laborales más
equitativas y respetuosas de la diversidad. Al considerar una amplia gama de
trabajadores mexicanos en términos de edad, género y contexto socioeconómico,
se busca que los resultados obtenidos sean representativos y aplicables a
diversas realidades laborales en México, desde las grandes empresas hasta las
pequeñas y medianas empresas (PYMES) y los emprendimientos (Mondragón, 2008).
En última
instancia, esta investigación plantea interrogantes cruciales sobre la
naturaleza de la motivación en el contexto laboral mexicano: ¿Qué impulsa
verdaderamente a los trabajadores mexicanos? ¿Cuáles son los factores
determinantes de su éxito o fracaso en el ámbito laboral? Estas interrogantes,
lejos de ser meramente académicas, tienen implicaciones profundas para la
gestión empresarial y el desarrollo socioeconómico de México en su conjunto. Es
en la exploración de estas cuestiones donde radica el valor y la relevancia de
la presente investigación.
MÉTODOLOGÍA
La investigación
se basó en un enfoque cualitativo, de carácter descriptivo utilizando la
entrevista semi-estructurada como principal método depara obtener la
infomación. Este enfoque fue seleccionado debido a su capacidad para
proporcionar una comprensión profunda y contextualizada de las motivaciones de
los trabajadores mexicanos.
En cuanto a
los participantes, se seleccionaron 10 individuos, compuestos por 5 mujeres y 5
hombres, cuyas edades oscilaban entre 21 y 34 años. Estos participantes fueron
elegidos al azar y provenían de diversas ocupaciones, incluyendo vendedores en
tiendas departamentales, profesionales en áreas como contaduría, medicina,
derecho e ingeniería, así como roles de gerencia y docencia.
Para la
recolección de la infomación, se llevaron a cabo una serie de entrevistas
semi-estructuradas con cada uno de los participantes. Estas entrevistas se
realizaron de manera personal y tuvieron lugar en horarios y lugares
convenientes para los participantes, durante un período de tiempo comprendido
entre el 6 y el 17 de agosto de 2022.
El
instrumento de recolección utilizado fue el cuestionario apoyado en la técnica
de la entrevista semi-estructurada, que proporcionó una guía flexible para la
exploración de las motivaciones laborales de los participantes. Se abordaron
cuatro aspectos clave relacionados con las motivaciones en el trabajo: qué los
motivaba, qué los desmotivaba, qué consideraban el éxito en su empresa y qué
identificaban como falta de éxito en su entorno laboral.
Los datos
recopilados de las entrevistas fueron posteriormente codificados y analizados
en busca de patrones recurrentes y temas emergentes. El análisis se centró en
la interpretación y comprensión de los testimonios de los participantes,
permitiendo así la construcción de conocimiento sobre el tema investigado.
Se
garantizó la confidencialidad y el anonimato de los participantes, y se obtuvo
el consentimiento informado de cada uno de ellos antes de la realización de las
entrevistas. Se siguieron los principios éticos de la investigación con seres
humanos en todo momento.
Esta
metodología permitió una exploración profunda y significativa de las
motivaciones laborales de los trabajadores mexicanos, ofreciendo insights
valiosos para comprender mejor este fenómeno en el contexto específico del
país. Los hallazgos obtenidos proporcionan una base sólida para el diseño de
estrategias empresariales más efectivas y culturalmente sensibles en México.
De acuerdo
con Mayan (2001), el primer paso del análisis de resultados es codificar los datos
para organizarlos en categorías. Una vez codificados los datos y para verificar
la confiabilidad del estudio, en el caso de las entrevistas (member checking)
como lo sugiere Mayan (2001), se llevó a cabo la triangulación de estos, para
comparar convergencias, inconsistencias o contradicciones entre las entrevistas
y las observaciones.
Así también
se presenta en la Tabla 1 la definición de los materiales que se utilizaron
para medir la confiabilidad de la investigación, de acuerdo con Erazo Jiménez
(2011).
Tabla 1. Materiales para
medir la confiabilidad de la investigación.
|
Credibilidad (Validez interna) |
Transferibilidad (Validez externa) |
Consistencia (Fiabilidad) |
|
Técnicas utilizadas en
este estudio: Entrevistas Observaciones Análisis de documentos |
Técnicas utilizadas
en este estudio: Descripción
detallada de entrevistas |
Técnicas utilizadas
en este estudio: Triangulación de entrevistas,
observaciones y análisis de documentos |
HALLAZGOS
Y DISCUSIÓN
A continuación, se presentan los resultados obtenidos
de las entrevistas semi-estructuradas, y el análisis de documentos con el objetivo
de dar respuesta a nuestra pregunta de investigación: ¿Qué es lo que motiva al
trabajador mexicano?
Además de responder a esta interrogante, durante el
proceso de investigación también se buscó conocer los factores que afectan al trabajador mexicano, la
visión que tienen los trabajadores acerca lo que lo motiva y lo desmotiva en el
trabajo y cómo trasladar los modelos motivacionales a la realidad del
trabajador mexicano del siglo XXI.
En este apartado se presentan los resultados obtenidos
de la investigación agrupados por categorías:
Motivación en el trabajo
Este apartado permite
identificar aquellos factores que motivan y/o desmotivan a los entrevistados.
El principal factor
que motiva a los entrevistados es el ambiente laboral (60%), entendiéndose por
ambiente laboral como todos aquellos factores extrínsecos que lo rodean tanto
las condiciones físicas como ambientales de su trabajo (Herzberg, 1954). Les
agrada socializar, convivir con las personas y trabajar en un ambiente libre de
estrés.
El dinero solo fue un
factor importante para el 30% de los entrevistados, dando por entendido que
existe un factor más importante (el ambiente laboral) que el salario. Varios
autores han tratado la cuestión de si las recompensas extrínsecas son más importantes
que las intrínsecas en cuanto a determinar la satisfacción en el trabajo. No se
ha realizado todavía un estudio donde prevalezca definitivamente un concepto
sobre el otro (Lawler, 1986).
En cuanto a lo que no
lo motiva sobresalen en primer lugar las largas jornadas de trabajo (40%) y el
sueldo que perciben (30%). Al respecto Jiménez y Moyano (2008) mencionan que
condiciones como la flexibilidad horaria, permisos, asistencia en labores
domésticas y cuidar formas de supervisión, aumentan el bienestar y satisfacción
laboral, dando como resultado menor nivel de estrés, más control personal del
trabajo y de tiempo familiar, trayendo simultáneamente beneficios
organizacionales al reducir el ausentismo e incrementar la productividad, por
otro lado la motivación está influenciada por la cantidad de remuneración que
las empresas proporcionan (Lawler, 1986), obviamente, ambos factores parecen
por lo tanto estar relacionados.
Tabla 2. Motivación y
desmotivación de parte del trabajador mexicano.
|
Factor |
Hallazgos |
|
Motivación en el trabajo |
-El ambiente laboral (60%) -Dinero (30%) - Gusto por el trabajo (10%) |
|
Desmotivación en el trabajo |
-Largas horas de trabajo y la imposibilidad
de no ver a la familia (40%) -El sueldo (30%) -Apatía (10%) -Prepotencia (10%) -Falta de reconocimiento a su labor (10%) |
Diferencias entre una
persona exitosa de una que no lo sea
Este apartado permite
identificar aquellos factores que generan el éxito o no de una persona en su
trabajo, en la percepción de los entrevistados.
Es de llamar la atención que el primer factor
que se menciona (60%) para tener éxito sea la prepotencia, entendiendo este
factor como la característica de una persona que impone su poder o su autoridad
sobre otros sujetos para sacar un provecho o para ostentarlo (Peñalosa, 1974),
el factor indígena como inconsciente silencioso de la personalidad social (Paz,
1959). Un segundo factor que se menciona (20%) es “ser barbero” es decir alabar
de forma exagerada y generalmente interesada “al jefe” para conseguir un favor
o ganar su voluntad.
Por otro lado, los entrevistados piensan que
los factores que no permiten ser exitosa a alguien en el trabajo es ser
conformista, es decir la actitud de la persona por mantener su estado actual y
no salir de la zona de confort.
El segundo aspecto mencionado por los
entrevistados es la dificultad para ascender de puesto. Al respecto, Fuentes
del Burgo y Navarro (2013), mencionan que cuando no existe ningún sistema de
promoción el efecto sobre la satisfacción laboral es normalmente negativo,
aunque, cuando existe algún sistema de promoción, el efecto puede ser positivo,
negativo o neutro. La existencia de promoción está relacionada con factores
como son el tamaño de la empresa y la situación económica del país.
Tabla 3. Factores que
diferencian a una persona exitosa en el trabajo.
|
Factor |
Hallazgos |
|
Factores que hacen exitosa a una persona en el
trabajo |
-Prepotencia (60%) - “Ser barbero” (adular) (20%) -Otros (20%) |
|
Factores que no hacen exitosa a una persona en el trabajo |
-Conformismo (50%) -No poder subir de puesto (40%) -Otros (10%) |
Discusión
Una vez observados las diversas teorías sobre
motivación, se concluye que debe replantearse un modelo que más se adecue a la
situación laboral del mexicano. El
mexicano es un ser muy diferente.
Para tener éxito en el trabajo se abusa del
poder económico, de los patrones culturales de obediencia, de la necesidad de
ser aceptado, del concepto de respeto hacia la autoridad y del sometimiento,
que coincide con lo expresado por Peñalosa (1974). Siendo el conformismo el
principal factor para no tener éxito en la percepción de los entrevistados.
Mientras que el principal motivador del
trabajador mexicano es el ambiente laboral (Herzberg, 1954), en contraparte lo
desmotivan las largas jornadas de trabajo, situación semejante a lo que se vive
en Chile, de acuerdo con Jiménez y Moyano (2008).
Es a través del compromiso de los directivos
y la sinergia de empleados y directivos, como se conseguirán condiciones más
equitativas. La cultura del trabajador mexicano solo cambiará si el modelo de
motivación y compensación se reformula, dando un enfoque más humanista que no
coincide con las tendencias laborales de la actualidad. Si se toman decisiones
conjuntas que involucren al trabajador en México, el resultado será un éxito.
Se pudo constatar que el liderazgo que
ejercen quienes tienen puestos de poder no ha cambiado. Es de tipo autoritario
que mantiene al personal en actitud de dependencia y de inferioridad y
menosprecia sus aportes y habilidades. Prevalece la idea equivocada de que para
lograr que las personas trabajen bien hay que ser autoritarios y/o prepotentes
(Peñalosa, 1974).
De igual forma, los resultados comprueban que
cuando las condiciones que rodean al individuo cuando trabaja son óptimos,
evitan la insatisfacción y motivan al trabajador más que el dinero o
retribución (Herzberg, 1954)
Se confirmó que las largas horas de trabajo
son el principal factor de insatisfacción en el trabajador y el conformismo la
principal característica que evitan que un trabajador mexicano sea más exitoso
y por lo tanto productivo.
A MANERA DE CIERRE
A partir de los hallazgos obtenidos y
retomando la pregunta inicial que guió este estudio - ¿Cuáles son los
impulsores de la motivación en el trabajador mexicano? - hemos logrado una
comprensión más profunda de los factores que influyen en la motivación laboral
en este contexto específico. Se identificaron elementos significativos que van
más allá de la mera remuneración económica, destacando la importancia del
entorno laboral y el liderazgo en el impulso de la motivación, así como la
necesidad de abordar el conformismo como un obstáculo para el éxito
profesional.
Es crucial tener en cuenta que estos
resultados son producto de un análisis situacional y contextualizado, por lo
tanto, su aplicabilidad puede variar en diferentes escenarios.
Durante el proceso investigativo, nos
enfrentamos a diversas limitaciones que afectaron la ejecución y los resultados
del estudio. El factor tiempo, en particular, representó un desafío
significativo, dificultando la programación y realización de las entrevistas
dentro de un marco temporal óptimo. A pesar de ello, se lograron superar estos
obstáculos mediante ajustes en la planificación y la búsqueda de horarios flexibles
para los participantes.
Asimismo, la claridad de las preguntas de la
entrevista inicialmente planteó un desafío, pero al reformularlas se obtuvo una
mayor profundidad en las respuestas, lo que subraya la importancia de la
flexibilidad metodológica en la investigación cualitativa.
Basándonos en los hallazgos de esta
investigación, sugerimos explorar más a fondo el papel del liderazgo en las
empresas mexicanas, reconociendo y diferenciando sus diversos enfoques.
Igualmente, se recomienda investigar las razones detrás del uso del liderazgo
autoritario por parte de los directivos.
Además, es importante reconocer las
limitaciones geográficas de este estudio y considerar la realización de
investigaciones similares en otras regiones de México para obtener una
comprensión más amplia y completa de los impulsores de la motivación laboral en
el país.
Finalmente, aunque se ha llevado a cabo un
estudio cualitativo de manera profesional, es esencial reconocer la posibilidad
de sesgos o interpretaciones subjetivas en la presentación de los resultados,
lo que resalta la importancia de la objetividad y la transparencia en la
comunicación de los hallazgos.
Por ende, este estudio ha proporcionado
valiosos insights sobre la motivación en el contexto laboral mexicano, pero
también ha señalado áreas clave para futuras investigaciones y mejoras en las
prácticas empresariales y de gestión de recursos humanos.
CONFLICTO DE
INTERESES. El autor declara que no existe conflicto de intereses para la
publicación del presente artículo científico.
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